Nauticum.dk/no er en del av danske Nauticum ApS.
Du kan kontakte os på telefon +45 7878 4213 – hverdage kl. 9.00 – 15.00
eller e-mail: mail@nauticum.dk

Vilkår / Handelsbetingelser som gjelder for privatkunder

Sånn handler du hos Nauticum.dk/no
For å kunne handle på nettbutikken må du gjøre følgende.
1. Finn den eller de varene som du ønsker og legg dem i handlekurven, gå deretter til kassen.
2. Inntast dine personlige opplysninger
3. Velg forsendelse- og betalingsmåte
4. Godkjenn våre kjøpsbetingelser. Sjekk om alle opplysningene er korrekte på oppsummeringssiden og godkjenn kjøpet
Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 18 år.

Handle hos Nauticum
Du kan bare kjøpe varer gjennom vår nettbutikk. Hvis du har spørsmål om varer som ikke er på Nauticum, kan du kontakte oss på telefon 7878 4213 (hver virkedag fra 9.00 til 15.00) eller via e-post. Alle priser er inkl. MVA og andre avgifter. Prisene er dagspriser. Når du handler med Nauticum, gjelder kjøpsloven og avtalen inngås på norsk. Det er bare mulig å se tidligere bestillinger når du logger inn med et passord på nettstedet. Send en e -post hvis du vil motta en kopi av ordrebekreftelsen. Vi sender en faktura kopi når vi bekrefter bestillingen.
Prisfeil: Hvis en pris er åpenbart feil og du rimeligvis burde ha oppdaget dette, er vi ikke forpliktet til å levere det aktuelle produktet til feil pris.

Betaling
I Nettbutikken kan du betale med Vipps, Visakort, Mastercard, Klarna Konto og Klarna Faktura. Hvis du betaler med kredittkort, blir beløpet trukket fra kortet når varene sendes fra oss. Det vil ikke bli trukket større beløp enn det du har godkjent selv etter handelen er gjennomført.
Hvis du ikke kan betale med Vipps, kredittkort eller Klarna, kan du unntaksvis betale med bankoverføring. Vær oppmerksom på at bankoverføring er forskuddsbetalt.
OBS! Ved bankoverføring er du ikke beskyttet af innsigelsesretten.

Betalingskort
Når du betaler med Kredittkort er du alltid sikret mod missbruk. Vi bruker en Nets godkjent betalingsgateway via Nordea Connect, så det er både enkelt og trygt å betale online. Data du sender i forbindelse med kjøp betalt med Vipps eller betalingskort er krypterte (SSL), og det er således kun Nets, som kan lese dem. Beløpet heves først når varene blir sendt fra Nauticums lager.
Det vil aldri bli trukket større beløp enn det du har godkjent ved avslutning av kjøpet.

Forsendelse og fragt
Levering skjer hovedsakelig med PostNord. Leveringstiden er 1-7 dager (leveringstiden for håndlagde varer er imidlertid ca 21-30 dager).
Så snart du har kjøpt en vare, behandler vi bestillingen din.
For alle varer angis forventet leveringstid for bestillinger under VOEC-ordningen, der det er betalt mva og pakken ikke trenger å bli fortollet – merk at leveringstiden er beregnet i antall virkedager. Leveringstid for kjøp uten merverdiavgift tar flere dager fordi pakken må fortolles.
Når du kjøper varer fra vårt DK-lager, mottar du varene dine innen 1-2 dager. Levering av varer fra våre EU-lagre leveres innen 2-7 dager og varer som er bestilt for produksjon leveres mellom 21-30 dager. Leveringstid er oppgitt på varen. Vi forbeholder oss retten til å gjøre forsinkelser utenfor vår kontroll.
Ved forsinkelse, restordre eller utsolgte varer, streber vi etter å informere deg så snart som mulig og hva vi kan gjøre i saken, f.eks. kanseller bestillingen eller hjelpe deg med å finne en lignende vare.

Angrerett ved kjøp

Du har 14 dagers angrerett når du handler på Nauticum.
Angrefristen utløper 14 dager etter dagen du
a) har mottatt varen din
b) får den siste varen i fysisk besittelse når det gjelder en avtale om flere forskjellige varer, som bestilles i en ordre og som leveres individuelt;
c) erverver det siste partiet, eller den siste delen, i fysisk besittelse i tilfelle avtale om levering av et produkt som består av flere partier eller deler;
Fristen betyr at du har 14 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du kommer til å angre på kjøpet. Meldingen må gis enten på e-post eller telefon +78784213. Du må bruke et standard angreretskjema og sende det tilbake. Du kan laste angreretskjema ned HER.
Du kan ikke angre ved å nekte å motta varen uten å varsle oss samtidig. Hvis du nekter mottak eller ikke henter pakken din hvis Postnord har sendt den for henting, blir du varslet av oss når pakken er returnert, og kjøpet ditt blir kreditert, men returforsendelsen blir trukket fra beløpet som er kreditert.

Angre en del av kjøpet
Hvis du har kjøpt flere varer fra oss, har du muligheten til å sende en eller flere varer tilbake, selv om de ble kjøpt under en ordre. Vær oppmerksom på at du ikke får refusjon for leveringskostnadene hvis du angrer på en del av kjøpet.

Returnering
Du må returnere bestillingen til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter at du har varslet oss om at du ønsker å kansellere kjøpet. Du må sende de kjøpte varene til vår adresse og bære de direkte kostnadene ved å returnere varen. Hvis du vil returnere kjøpet, kan du kontakte oss slik at vi kan sende en returforsendelsesetikett og tolldokumenter til deg via e-post. Returforsendelsen blir da trukket fra beløpet vi må refundere til deg. Du kan også betale returfrakt selv og fylle ut tolldokumenter. Vær oppmerksom på at du ikke kan returnere kjøpte varer til en pakkeshop. Pakken må sendes til Nauticums adresse. Ved retur er du ansvarlig for at varen er pakket forsvarlig. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet for varen. Hvis varen er i en størrelse som ikke kan sendes som vanlige pakker hos Postnord, kan du ikke be om returfraktetikett, og du må derfor selv sørge for forsendelse av varen ved retur.

Tilstanden på varen når du sender den tilbake
Hvis varen har mistet verdi og det er fordi du har brukt den på en annen måte enn det som var nødvendig for å bestemme varens art, egenskaper og måten den fungerer på, kan du bare få tilbake en del av kjøpesummen. Beløpet du kan få tilbake, avhenger av varens kommersielle verdi, og i noen tilfeller kan det bety at du bare kan få fraktkostnadene tilbake.
Vær oppmerksom på at produktets originale emballasje er en viktig del av produktets verdi. Hvis du returnerer en vare der varens eske sendes tilbake uten ytteremballasje og/eller lukkes med gaffateip, reduseres varens verdi til 0 kr. Du kan selvsagt lukke ytteremballasjen rundt varens eske med gaffateip eller annet teip.

Tilbakebetaling av kjøbsbeløpet
Hvis du angrer på kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er svekket, trekker vi beløpet du er ansvarlig for. Hvis du benytter din angrerett, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (men ikke ekstra kostnader på grunn av ditt eget valg av en annen leveringsmetode enn den billigste standardleveransen vi tilbyr), uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra datoen da vi har mottatt melding om din beslutning om å heve denne avtalen og har mottatt kjøpsreturen din. Vi vil gjøre en slik refusjon med samme betalingsmåte som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre vi har avtalt noe annet. Vær oppmerksom på at hvis du bruker en returforsendelsesetikett som du har bedt om fra oss, vil returfrakten bli trukket fra beløpet vi må refundere til deg. Denne returfrakten vil vanligvis være det samme beløpet som du betalte ved kjøpet, og vil oftest være det billigste alternativet for deg for returfrakt.

Hvis du angrer på kjøpet, må varen sendes til:

Nauticum ApS
Centret 1
DK-4470 Svebølle

Vi godtar bare pakker som sendes direkte til adressen. Du kan derfor ikke sende pakken til en pakkeshop.

Hvad må jeg sende med tilbake?
Hva skal jeg sende tilbake?
Du må legge ved et standard angreretskjema, som ble nevnt da vi bekreftet bestillingen din, eller du kan laste den ned HER.

Reklamasjonsrett – hvis der er noe feil med varen
Når du handler hos os som forbruker, gjelder kjøpelovens regler for varekjøp. Det betyder, at du har 24 måneders reklamasjonsrett.
Hvis din reklamasjon er berettiget, betyr det, at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Hvor hurtig må jeg reklamere?
Du må reklamere innen ”rimelig tid” etter at du har oppdaget feilen ved varen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen er oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fraktkostnader
Hvis klagen er berettiget, betaler vi selvsagt returfrakten, og vi sender returetikett og tolldokumenter til pakken. Hvis det ikke er mulig å sende en returforsendelsesetikett til deg på e -post, som du kan skrive ut og sette på pakken, refunderer vi selvfølgelig dine (rimelige) fraktkostnader – husk å få kvittering for forsendelsen. Vi er derfor alltid enige med deg om hvordan returen kan skje i forbindelse med en klage. Derfor, i tilfelle av en klage, husk å ALLTID kontakte oss før du returnerer varen.

Varen sendes til:

Nauticum ApS
Centret 1
DK-4470 Svebølle

Vi trenger følgende informasjon, når du returnerer en vare 
Når du returnerer varen, vennligst oppgi hva problemet er, så detaljert som mulig.
Husk at varen alltid må sendes tilbake i riktig emballasje.

Hva skal jeg sende tilbake?
Du må legge en beskrivelse av feilen i varen, for eksempel e-posten du sendte oss før du returnerer den.
HUSK ALLTID å kontakte oss før du returnerer en vare.

Får jeg beskjed når jeg har retunert en vare?
Hvis du har brukt din angrerett eller reklamasjonsrett, vil du alltid motta en e-post, når vi har mottatt varen. E-posten opplyser deg om hva som skjer videre i forbindelse med behandling av din angrerett/reklamasjon.

Klageadgang
Hvis du vil klage på kjøpet ditt, må du kontakte direktøren, Mai-Britt Bjørnholt Vaqué på e-post.
Hvis vi mot formodning ikke lykkes med å finne en løsning, kan du klage til Forbruker Europa, forutsatt at vilkårene for dette er oppfylt.
Postadresse: Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien

Juridisk adresse
Nauticum ApS
Centret 1
DK-4470 Svebølle

Persondatapolitikk

Vi trenger følgende informasjon når du handler på Nauticum

Navn
Adresse
Telefonnummer
Epostadresse

Vi registrerer og videregir de personlige opplysningene som er nødvendige for å kunne levere varen til deg.
Informasjonen din brukes derfor av PostNord og andre fraktfirmaer som brukes av oss for å sende varen til deg.
Personopplysningene registreres hos Nauticum og lagres i fem år, hvoretter informasjonen slettes.
I tillegg samarbeider vi med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data, f.eks. vår regnskapsfører og regnskapssystem. Selskaper behandler informasjon utelukkende på våre vegne og kan ikke bruke den til egne formål. Vi jobber bare med databehandlere i EU eller i land som kan gi informasjonen din tilstrekkelig beskyttelse.

Datasjef i Nauticum er direktøren, Mai-Britt Bjørnholt Vaqué.

Du har rett til å bli informert om hvilken informasjon vi behandler om deg. Hvis du mener at informasjonen er unøyaktig, har du rett til å få den rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine personlige data hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige for formålet vi skulle bruke dem til. Du kan også kontakte oss hvis du mener at personopplysningene dine behandles i strid med loven. Du kan kontakte oss ved å sende oss en e -post.
Vær oppmerksom på at vi lagrer informasjonen din så lenge vi som selskap er forpliktet til å beholde den for regnskapsformål.

Cookies
På Nauticum anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funksjonalitet, og der ved gjøre besøket så nemt som mulig for deg.
Du kan til enhver tid slette cookies fra datamaskinen din, avhengig av nettleseren din.

Loggstatistikk
Vi bruker en loggstatistikk på Nauticum, noe som betyr at et statistikksystem samler informasjon som kan gi et statistisk bilde av hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra og hvor på nettstedet de går til butikken, etc. Loggstatistikken brukes bare med det formål å optimalisere Nauticum.

Handelsbetingelsene ble oppdatert 1. april 2021.